Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ

Данная статья посвящена изучению влияния человеческого фактора в области управления информационными ресурсами. Для написания статьи были взяты точки зрения И. Веремея, А. Ложкина, а также Интернет- портала «Direct Management». В результате анализа точек зрения Н. Веремея, А. Ложкина и Интернет-портала «Direct Management» была сформулирована и обоснована собственная точка зрения по рассматриваемой проблеме.

В настоящее время возрастает мобильность технологий, которая дает широкие возможности не только работникам организаций, но и обычным пользователям, но с другой стороны, влияет на эффективность работы, конкуренцию, безработицу и качество жизни.

Современный мир настолько компьютеризировался, что уже трудно представить жизнь без компьютеров. Но до сих пор встречаются организации, которые управляют документооборотом вручную. Поэтому возникает необходимость решить эту проблему с помощью постепенного внедрения системы электронного документооборота (СЭД). Таким образом, чтобы работники с низкой квалификацией или отсутствием практики работы с ПК могли без ущерба себе и организации научиться основным навыкам пользования ПК.

Но одна из главных проблем внедрения СЭД помимо траты ресурсов и времени на переквалификацию работников является беспорядок на рабочих столах сотрудников и, заканчивая глобальным, существующим в масштабах всего предприятия непониманием всей важности документации, превращает внедрение СЭД в нелегкую задачу. Но не стоит забывать о том, что во многих банках, библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других ПС, уже активно используется СЭД, при этом человеческий фактор участвует, в основном, опосредовано. Все действия выполняет машина, а человек помогает. Но никто не застрахован от ошибок и сбоев, поэтому в настоящее время необходимо максимально минимизировать ошибки со стороны работников и машин.

Довольно давно люди задумались о влиянии человеческого фактора на различные сферы деятельности. Так, например, Н. Веремей в своей статье «Факторы, влияющие на эффективность проектирования и внедрения системы электронного документооборота» пишет о том, что человеческий фактор является одним из главных составляющих при управлении информационными ресурсами. Ведь именно человек обрабатывает до 90% информации, но из-за нехватки знаний относительно методов хранения информации и обеспечения безопасности, например, документации влечет за собой серьезные последствия, а при попытке передать, распространить, а иногда даже обработать без сторонней помощи сложно, поэтому необходимо максимально упростить задачу с помощью ПК, но при этом опорным звеном должен оставаться человек [1].

А. Ложкин рассматривает человеческий фактор с позиции отрицательного влияния на информационные ресурсы. Он считает, что именно он тормозит результативность работы. С его стороны большее предпочтение отдается компьютеризации [2].

Согласно информационному ресурсу «Direct Management» люди при работе с информационными ресурсами в большинстве случаев не могут ужиться с нововведениями. Поэтому приходиться работать с книгами, архивами, документами вручную, от чего часто возникают ошибки и тратится много времени. С другой же стороны, при совместной работе человека и ПК во много раз возрастают потенциальные возможности. Он может свободно найти нужную страницу в книге, отрывок, оперативно найти персональные данные человека, а также быстро провести сторонние операции

.

Проблема влияния человека на информационные ресурсы рассматривается всеми по-разному. Каждый пытается решить эту проблему в отдельности, но правильным решением будет, если попытаться найти возможность совместной работы человека и машины. Например, если дело касается организации, то руководству стоит организовать специализированные курсы, чтобы те, кто не знаком с ПК могли научиться им пользоваться без потери работы; документы стоит хранить работникам как в электронном, так и бумажном виде, чтобы снизить риск потери информации. Если дело касается пользователя, которому необходимо записать или обработать информацию, то лучше всего пользоваться ПК.

По нашему мнению, в процессе управления информационными ресурсами необходим компромисс между человеческим и технологическим факторами, чтобы работа с информационными ресурсами проходила в разы оперативнее и качественнее.

Список литературы

Факторы, влияющие на эффективность проектирования и внедрения системы электронного документооборота. [Электронный ресурс]: // Режим доступа: www.aselibrary.ru/ press center/journal/ irr/irr3648/irr36484132/ irr364841324137/ irr3648413241374149/

Информационные технологии и снижение влияния человеческого фактора на результаты бизнеса. [Электронный ресурс]: // Режим доступа: www.topsbi.ru/ default. asp?artID=1699

Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами. [Электронный ресурс]: // Режим доступа: www.directmanage.ru/dtns-68-l.html

УДК 336.76

Количество показов: 1368