Кадровые агенства Екатеринбурга: услуги, специализация. Обзор рынка заемного труда в Екатеринбурге.
Кадровые агенства Екатеринбурга: услуги, специализация. Обзор рынка заемного труда в Екатеринбурге.
Во время подъема экономики, когда нужно быстро и без усилий найти нужного работника, или во время кризисов, когда нужно правильно уволить работников, работодатели зачастую прибегают к услугам рекрутинговых агентств. За рубежом первые рекрутинговые отделы стали появляться в консалтинговых и аудиторских фирмах в США и Европе в начале 1950-х. В Россию этот вид деятельности пришел сравнительно недавно - 20 лет назад [1].
Исследование проводилось в мае 2012 г. Всего в городе Екатеринбург насчитывается 38 рекрутинговых агентств. Первое из них открылось в 1991 г., последнее в 2007 г. Будет уместно сгруппировать их в несколько подгрупп по году регистрации (табл. 1).
Распределение рекрутинговых агентств г. Екатеринбурга по году регистрации
Продолжительность работы Агентство Год регистрации
Почти 25% всех рекрутинговых агентств Екатеринбурга образовались за первые 5 лет развития данного бизнеса в России; 60% агентств созданы на рубеже XX и XXI вв. и только 15% - в последние 8 лет. Наибольшее число рекрутинговых агентств открылись в 2002 г., а также в 1995 и 2004 г.
Агентства города Екатеринбурга предоставляют своим клиентам следующий набор услуг:
Рекрутинг.
Аутстаффинг.
Аутсорсинг.
Аутспеймент.
Исследование рынка труда, обзор заработной платы, маркетинговые исследования.
Аудит.
Скрининг.
Лизинг.
Консалтинг.
Рассмотрим распределение рекрутинговых агентств по услугам, которые они предоставляют (табл. 2).
Рекрутинг - это бизнес-процесс, являющийся одной из основных обязанностей HR-менеджеров или рекрутеров [2]. Обычно он состоит из нескольких этапов:
Переговоры с клиентом.
Поиск (использование собственной базы резюме, поиск в интернете, привлечение кандидатов посредством СМИ, ярмарок вакансий, личных связей, работа с выпускниками вузов, службами занятости и т.д.).
Отбор и оценка (среди подобранных кандидатов выбираются от 10 до 30 чел. и с ними проводится собеседование). Рекрутинговое агентство проверяет их компетенцию и рекомендации с предыдущих мест работы).
Представление кандидатов клиенту (2-3 чел.) и обсуждение результатов собеседования.
Выход кандидата на работу.
Такую услугу предоставляют в Екатеринбурге практически все рекрутинговые агентства (90%).
Но рекрутинг не замыкается на данных этапах. Существует несколько его подходов.
Скрининг заключается в том, что рекрутинговое агентство выполняет только два этапа: поиск резюме и переговоры с клиентом, соответствующим требованиям [3]. Данной услугой можно воспользоваться в 9% агентств.
Executive search - это услуга по подбору уникальных специалистов и топ-менеджеров [4]. Имеется у 20% агентств.
Распределение рекрутинговых агентств по услугам. Вид предоставляемых услуг Агентство
Кадровое агентство «Атланта Персонал» Кадровая компания «АНКОР»
Кадровое агентство «Карьера»
Кадровое агентство «Персонал Профи» Компания «Кадровые технологии»
Кадровый центр «Профи»
«Кадровая биржа»
«Азбука успеха»
Кадровое агентство «Антай»
Кадровый консалтинг
«Служба перснала»
Рекрутинговое агентство «Status»
«Кадровый потенциал»
Freeman Search
Кадровая компания «Алгоритм»
Кадровое агентство «Вега»
Кадровое агентство «Кит»
IBC Human Resources Компания «Апрайт»
Консалтинговая группа «Афина Паллада»
Консалтинговое агентство «Бизнес-технологии»
Центр кадровых решений «Формация»
Аутстаффинг
Агентство рекрутинга «Люди дела»
Human Resource
«Ефимов и партнеры»
Senat Consulting Services
Кадровая компания «АНКОР»
Кадровый центр «Профи»
Аутсорсинг
Агентство рекрутинга «Люди дела»
«Ефимов и партнеры»
Kelly Services
Кадровый центр «Бизнес-кадры»
Кадровое агентство «Атланта Персонал»
Кадровая компания «АНКОР»
Компания «Кадровые технологии»
Российско-Европейский холдинг
ООО «Еуропиан Стафф-Рус»
Кадровый центр «Профи»
Консалтинговое агентство «Кадровая экспертиза»
Кадровый консалтинг «Служба перснала»
Центр кадровых решений «Формация»
Аутспеймент
Human Resource
Кадровый центр «Персонал-стратегия»
Senat Consulting Services
Kelly Services
Кадровая компания «АНКОР»
IBC Human Resources
Консалтинговая группа «Афина Паллада»
Исследование рынка труда, обзор заработной платы, маркетинговые исследования
Кадровый центр «Метрополис»
Агентство «Стаф-про»
Senat Consulting Services Kelly Services
Кадровое агентство «Атланта Персонал»
Кадровая компания «АНКОР»
Компания «Кадровые технологии»
Консалтинговое агентство «Кадровая экспертиза»
«Кадровый потенциал»
Freeman Search Кадровое агентство «Кит»
IBC Human Resources Компания «Апрайт»
Аудит Кадровый центр «Персонал-стратегия»
Кадровый центр «Профи»
Консалтинговое агентство «Кадровая экспертиза»
Кадровый консалтинг «Служба перснала»
Центр кадровых решений «Формация»
Консалтинг
«Урало-Сибирский институт бизнеса»
«Геософт»
Кадровый центр «Бизнес-кадры»
Кадровое агентство «Атланта Персонал»
IBC Human Resources
Компания «Апрайт»
Консалтинговая группа «Афина Паллада»
Ассесмент Human Resource
Кадровый центр «Метрополис»
Агентство «Стаф-про»
«Геософт»
Кадровый центр «Персонал-стратегия»
Кадровый центр «Бизнес-кадры»
Кадровое агентство «Атланта Персонал»
Кадровая компания «АНКОР»
Компания «Кадровые технологии»
IBC Human Resources
Консалтинговое агентство «Бизнес-технологии»
Центр кадровых решений «Формация»
Коучинг первых лиц
«Урало-Сибирский институт бизнеса»
Агентство «Стаф-про»
Senat Consulting Services
Компания «Кадровые технологии»
Консалтинговая группа «Афина паллада»
Консалтинговое агентство «Бизнес-технологии»
Специализированные рекрутинговые услуги
Mass Recruitment - услуга по поиску большого количества исполнительного персонала в кратчайшие сроки [4], предоставляемая 23% рекрутинговых агентств.
Экспресс-подбор персонала - использование наработок рекрутингового агентства, появившихся в результате работы по аналогичной вакансии в настоящий или близкий предшествующий период [3]. Такую услугу предоставляют 3% агентств.
Head Hunting - услуга, заключающаяся в переманивании сотрудника в компанию клиента [2]. Имеется у 5% рекрутинговых агентств.
Подбор временного персонала - услуга, которая предполагает предоставление персонала как на краткосрочные (от нескольких дней), так и на долгосрочные (длительностью до года и более) проекты. Данной услугой можно воспользоваться в 9% агентств.
Лизинг персонала - предоставление находящихся в штате компании-провайдера сотрудников компании-заказчику на относительно длительный срок - от трех месяцев до нескольких лет [5]. Услуга представлена в 3% агентств.
Региональный рекрутинг - услуга по поиску кандидатов с расширенным обхватом территории (другой город, регион, страна и т.д.) [6]. Такую услугу предоставляют 9% агентств.
Стоимость рекрутинга неравнозначна. Она зависит от типа вакантного места и подхода. За поиск топ-менеджера рекрутинговое агентство получит от 20-30% годового дохода принятого на работу специалиста или не менее 50 000 р., руководителя среднего звена 15-20% годового дохода принятого на работу специалиста или не менее 32 000 р. Массовый отбор стоит 10-15% годового дохода принятого на работу специалиста или не менее 18 000 р., в то время как Head Hunting стоит от 35% годового дохода принятого на работу специалиста в одном агентстве и 2530% в другом.
Существуют агентства, которые занимаются рекрутингом только в определенных отраслях. Например, агентства «Персоналпрофи» и «Азбука успеха» занимаются поиском только домашнего персонала, а «Freeman Search», «Нова Консалтинг», «Урал-Кадры», «Kelly Services» - только топ-персонала.
Аутстаффинг - это услуга по выводу сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-провайдера. При этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности, но обязанности работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-провайдер [6]. Такой услугой можно воспользоваться в 15% рекрутинговых агентств Екатеринбурга. Ее стоимость обозначена как 15% ежемесячного дохода принятого на работу специалиста или от 600-3 500 р. за человека в месяц.
Аутсорсинг - передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям [7]. В Екатеринбурге предлагается кадровый и бухгалтерский аутсорсинг. Данная услуга имеется у 31% рекрутинговых агентств. Стоимость варьирует от 7 500-10 000 р. в месяц и более.
Аутплейсмент - работа с сокращенным персоналом - включает сопровождение, ориентацию на рынке труда, психологическую поддержку и трудоустройство сокращенного в результате реструктуризации или каких-либо других организационных изменений работника (5). Подобную услугу предоставляют 18% рекрутинговых агентств.
Аутплейсмент состоит из нескольких пакетов услуг:
Информационный пакет предполагает подготовку рекомендательных писем, информирование о правах и гарантиях при увольнении и трудоустройстве, подготовку списка кадровых агентств, служб занятости и фирм с подобными вакансиями.
Консультационный пакет - консультации по рынку труда, обучение методам поиска работы и поведению на интервью, консультации по вопросам трудового законодательства, подготовка индивидуальных планов по поиску работы, составление профессионального резюме
Психологический пакет предполагает наличие отлаженной технологии процедуры увольнения, а также различные виды помощи в преодолении стресса, оценку профессиональных знаний и навыков, консультацию психолога
Технический пакет обеспечивает доступ в Интернет, к электронной почте, факсу для рассылки резюме по прямым работодателям и ведущим рекрутинговым агентствам [8].
Исследованием рынка труда и обзором заработной платы занимаются 34% агентств. Из них маркетинговым исследованием «Mystery shopping» занимаются 31% агентств. Mystery shopping - вид исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально обученных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных и(или) реальных клиентов и детально и объективно докладывающих о результатах проверок [9]. Данные, полученные в результате проверок тайных покупателей, используются как для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов в проверяемой организации, так и для выявления и наказания нарушителей.
В рамках проверок, как правило, оцениваются следующие параметры:
Выполнение сотрудниками норм этикета (приветливость, доброжелательность и т. п.).
Речь сотрудников (грамотность, вежливость, понятность).
Внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании.
Выполнение сотрудниками принятых стандартов компании.
Чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников.
Услуги, связанные с ректутингом и управлением персонала
Маркетинговое исследование «Mystery shopping» стоит от 7 000 до 12 000 р.
Аудит текущего состояния кадровой документации - услуга, которая включает в себя проверку наличия необходимой кадровой документации, локальных нормативных актов и их соответствие трудовому законодательству [10]. Данная услуга присутствует в 13% рекрутинговых агентств. Ее стоимость колеблется от 5 000 до 60 000 р.
Консалтинг - это индивидуальные программы преобразования предприятия, которые разрабатываются и проводятся с учетом конкретных задач и специфики бизнеса клиента, а также индивидуальных способностей его команды [11]. Такая услуга есть у 18% агентств.
Ассессмент - метод и процесс всесторонней оценки личностных особенностей человека, его сильных и слабых сторон, выявление областей, требующих развития. С его помощью оценивается уровень развития у данного работника конкретных навыков, умений, знаний с целью максимальной реализации его потенциала [6]. Данная услуга встречается у 31% агентств.
Коучинг первых лиц - услуга, призванная раскрыть потенциал руководителя, помочь ему научиться решать задачи, направленные на достижение сбалансированного успеха во всех аспектах бизнеса и жизни [11]. Коучингом занимаются 15% агентств.
За 20-летнюю историю рекрутинг в России привнес много новых тенденций. Во-первых, рынок нашел способ взаимодействия работодателей и работников. Во-вторых, после отмены государственного распределения выпускников ярмарки вакансий, созданные и внедренные рекрутинговыми агентствами, помогают бороться с безработицей молодых специалистов.
Библиографический список
www. kc-odeon.ru/page_pid_507.htm.
www. ru.wikipedia.org.
www. kit.ur.ru.
www. status-personal.ru.
www. efimov-partners.ru.
www. human-resource.ru.
www. slovari.yandex.ru.
www. afina66.ru.
www. kpotencial.ru.
www. formacia-ckr.ru.
www. ursib.com.
М. И. Плутова, А. Н. Елина, А. А. Леонтьев, Е. С. Мантулло, Е. Н. Наумова Уральский государственный экономический университет г. Екатеринбург