В своей практической деятельности менеджер постоянно сталкивается и решает различные организационно-управленческие проблемы. Искусство менеджера состоит в том, что вовремя оценивать проблемы и намечать путь к их решению. На результативность управленческих решений оказывает влияние множество различных факторов, в том числе и порядок действий руководителя, принимающего решения. На рис.8.1 представлена схема процесса принятия решения, которая позволяет структурно упорядочить данный процесс и смоделировать принятие оптимального решения.
Рис. Структурная схема процесса принятия решения
Эталонный алгоритм принятия управленческого решения
- Определение отклонения фактического состояния системы управления от желаемого.
- Сбор полной и достоверной информации о проблеме, ее обработка и анализ
- Подтверждение существования проблемы.
- Формулирование проблемы.
- Оценка новизны проблемы.
- Определение причин возникновения проблемы.
- Установление взаимосвязи с другими проблемами.
- Формирование целей принимаемого решения.
- Определение разрешимости проблемы.
- Разработка вариантов решения.
- Определение критериев оценки для выбора лучших вариантов.
- Оценка каждого варианта решения.
- Установление допустимых (приемлемых) вариантов решения.
- Ранжирование решений.
- Выбор наилучшего варианта решения.
- Организация подготовки решения.
- Реализация решения исполнителями.
- Контроль за исполнением.
Список литературы
1. Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Р.С. Седегова. -М.: Высшая школа, 1995.-382 с.
2. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач / Под ред. В. И. Матирко,- М.: Высшая школа, 1991.-255 с.
3. Красовский Ю Д. Управление поведением в фирме. - М.: Инфра-М, 1997.-368 с.
4. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. -М.: Инфра-М, 1997,- 704 с.
5. Щадилова С.Н. Расчет заработной платы на предприятиях всех форм собственности. - М.: ИКЦ ДИС, 1997. - 176 с.
6. Сборник законов РФ о труде / Составитель В. Г. Коняхин. - Краснодар: ИЦ Правовая информация, 1996. - 287 с.
7. Кричевский Р.Л. Если вы—руководитель. - М.: Дело, 1993. -352 с.
8. Геммерлинг Г. А. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. - М.: ИЦ БИНОМ, 1997. - 416 с.
9. Травин В.В. Основы делового менеджмента. - М.: Дело, 1995,- 336 с.
Поталицына Л.M.
доцент кафедры Экономики
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)
Количество показов: 24016